Política de Reembolso
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Nuestro compromiso contigo
En lytheriq entendemos que tu inversión en formación financiera es importante. Por eso hemos diseñado esta política de reembolso pensando en ofrecerte transparencia total sobre tus derechos como estudiante.
Queremos que te sientas seguro al inscribirte en nuestros programas de reporting presupuestario. Esta política explica las situaciones en las que puedes solicitar un reembolso y cómo tramitarlo de forma sencilla.
Período de prueba de 14 días
Todos nuestros programas incluyen un período de prueba de 14 días naturales desde la fecha de inscripción. Durante este tiempo puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación alguna.
Condiciones para solicitar reembolso
Para que tu solicitud sea válida, debe cumplir con estas condiciones básicas:
- La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 14 días desde tu inscripción al programa
- No puedes haber completado más del 20% del contenido del curso al momento de la solicitud
- El pago original debe haberse realizado mediante métodos verificables (tarjeta, transferencia, PayPal)
- No se hayan descargado certificados oficiales ni materiales premium del programa
- La cuenta de usuario debe estar activa y sin incidencias de seguridad o uso indebido
Cómo solicitar tu reembolso
Hemos simplificado el proceso al máximo. Solo necesitas seguir estos pasos y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Paso 1: Envía tu solicitud
Escribe un correo electrónico a help@lytheriq.com indicando tu nombre completo, correo de registro y número de pedido. No necesitas explicar motivos si estás dentro del período de prueba.
Paso 2: Confirmación del equipo
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación por correo en menos de 48 horas. Te informaremos sobre el estado de tu reembolso y los siguientes pasos.
Paso 3: Procesamiento del pago
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso al mismo método de pago que utilizaste. Los tiempos varían según la entidad bancaria, pero suelen ser entre 5 y 10 días laborables.
Escenarios específicos de reembolso
Cada situación es diferente. Aquí te explicamos cómo gestionamos los casos más habituales que nos encontramos.
Problemas técnicos graves
Si experimentas fallos técnicos que te impiden acceder al contenido del programa durante más de 72 horas consecutivas, puedes solicitar reembolso completo sin importar el tiempo transcurrido. Necesitaremos capturas de pantalla o detalles del problema para verificarlo.
Contenido no corresponde a lo anunciado
Si el programa no corresponde con la descripción publicada en nuestra web, tienes derecho a reembolso completo en cualquier momento. Valoramos tu confianza y esto es innegociable para nosotros.
Cancelación de programa por nuestra parte
En el caso poco probable de que cancelemos un programa, todos los estudiantes inscritos recibirán reembolso automático del 100% más un cupón del 20% de descuento para cualquier futuro programa de lytheriq.
Reembolso parcial después de 14 días
Si has superado el período de prueba pero no has completado más del 40% del contenido, podemos ofrecer un reembolso proporcional del 50%. Cada caso se evalúa individualmente según las circunstancias.
Tiempos de procesamiento según método de pago
Los plazos de reembolso dependen de tu banco o proveedor de pago. Aquí te mostramos los tiempos aproximados basados en nuestra experiencia:
| Método de pago | Tiempo de procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 5 a 10 días laborables | Depende del banco emisor |
| PayPal | 2 a 5 días laborables | Suele ser el más rápido |
| Transferencia bancaria | 7 a 12 días laborables | Requiere verificación bancaria |
| Pago aplazado | 10 a 15 días laborables | Gestión con entidad financiera |
Casos en los que no procede reembolso
No podemos procesar reembolsos si has completado más del 80% del programa, has descargado el certificado oficial, o si han transcurrido más de 60 días desde tu inscripción. Tampoco aplica si detectamos uso compartido de cuenta o violación de términos de uso.
Alternativas al reembolso
A veces un reembolso no es la única solución. Según tu situación, podemos ofrecerte estas opciones:
Cambio a otro programa de lytheriq sin coste adicional si el actual no se ajusta a tus expectativas. Suspensión temporal de tu matrícula hasta 6 meses si tienes imprevistos personales o laborales. Acceso extendido al contenido si necesitas más tiempo para completarlo por circunstancias justificadas.
¿Tienes dudas sobre reembolsos?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta
Correo: help@lytheriq.com
Teléfono: +34 657 160 327
Carrer de la Barrera, 24, 07014 Palma, Illes Balears
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